Вопросы-ответы

Как настраивать тюнер

Как настраивать CAM-модуль

Инструкция по автонастройке 2-х типов тюнеров

Инструкция по настройке тюнера «Сигнал»

Что такое цифровое телевидение?

• Это услуга кабельного телевидения нового качества от «Ярославльтелесеть».
• Это телевидение нового стандарта DVB-C (Cable) – стандарт для кабельного цифрового ТВ.

Какие преимущества у цифрового телевидения?

• возможность увеличить количество телепрограмм;
• высокое качество (определяется непосредственно вещателем);
• низкую зависимость качества вещания от внутренней кабельной разводки по квартире абонента;
• стереозвук.

Если я подключусь к вашей услуге цифрового ТВ, то о простом кабельном придется забыть?

• «Базовый» аналоговый пакет телеканалов Вы сможете так же смотреть, как и обычно.

Что такое абонентская подписка?

• Пакеты, получение которых абонент обязуется оплачивать по ценам действующего прейскуранта оператора в течение срока действия подписки.

Какие каналы я смогу смотреть?

• Состав пакетов размещен на странице сайта «Пакеты телеканалов»

Зачем так много каналов?

• Большое количество программ – это обеспечение права выбора для зрителя.

Что такое пакет программ?

• Набор телевизионных программ.

Могу ли я подписаться на цифровой пакет каналов без приема аналогового пакета «Базовый»?

• Нет, «Базовый» пакет телевизионных программ гарантированно доставляется всем абонентам.

На всех ли телевизорах можно будет просматривать такое большое количество цифровых телеканалов?

• На всех телевизорах, имеющих НЧ-вход или SCART-вход, S-видеовход, при наличии цифрового тюнера.

Имею телевизор со встроенным тюнером DVB-T. Хватит ли его для приема цифрового ТВ?

• Данное устройство предназначено для приема сигнала в формате DVB-T (эфирное телевидение), в кабельной сети используется стандарт в формате DVB-C. Возможно, что встроенный в телевизор тюнер DVB-T подойдет для приема услуги «Ярославльтелесеть», но мы такой гарантии дать не можем. Возможно протестировать подобный телевизор.

Что делать, если в квартире несколько телевизоров?

• На всех телеприемниках смотреть аналоговый пакет «Базовый» (при подключении к сети «Ярославльтелесеть»). На одном телеприемнике смотреть пакет “Цифра” (приобретается 1 цифровой тюнер), на остальных аналоговый пакет «Базовый». На всех телеприемниках смотреть «Цифру: при покупке одного цифрового тюнера организовать внутриквартирную сеть (на всех телевизорах просматривается один канал, выбранный на цифровом тюнере). На всех телеприемниках смотреть «Цифру»: при покупке нескольких цифровых тюнеров на всех телеприемниках возможно просматривать разные телеканалы.

Что такое цифровой телевизионный тюнер?

• Специализированное электронное устройство, позволяющее при введении карточки доступа абонента преобразовать цифровой сигнал пакетов (в соответствии с абонентской подпиской) сети «Ярославльтелесеть» в видеосигнал, распознаваемый телевизионным приемником абонента.

Смогу ли я получать услугу цифрового телевидения, при помощи цифрового телевизора без приобретения тюнера?

• Нет

Сколько электроэнергии дополнительно потребляет тюнер?

• 25 Вт/ч

Какие модели тюнеров можно приобрести, чтобы они были совместимы с форматом вещания цифрового ТВ в Вашей компании (DVB-C) и чтением карт условного доступа одновременно?

• Мы гарантируем 100% соответствие системе кодирования только на те модели тюнеров, которые продаются в официальных дилерских пунктах реализации оборудования. В случае если у нас появится возможность протестировать на совместимость мы обязательно это сделаем.

Возможно ли использовать в качестве тюнера оборудование НТВ+?

• Нет.

Что такое карта условного доступа?

• Специализированный микропроцессорный модуль, идентифицирующий абонента и обеспечивающий ему доступ к услугам цифрового телевидения.

Какой срок действия карты доступа?

• Срок не ограничен, блокирование показа цифрового пакета зависит от своевременного поступления денежных средств от абонента.

Сколько стоит услуга?

• Тарифы на услуги размещены на странице сайта: Услуги

Можно ли взять тюнер в аренду?

• Возможно с оформлением дополнительного соглашения к договору на услуги связи.

Где можно оплачивать?

• Пункты приема платежей размещены на странице сайта: Оплата

Каким образом ведется учет денежных средств абонентов?

• Учет денежных средств ведется на индивидуальном лицевом счете абонента.

Каким образом начисляется абонентская плата и арендная плата?

• Абонентская плата и арендная плата списываются с лицевого счета абонента 1-го числа расчетного месяца в размере ежемесячных тарифов. При заключении договора на услуги и соглашения об аренде до 15 числа текущего месяца, первым расчетным месяцем считается текущий месяц и за него с абонента берется полная сумма ежемесячных платежей, если после 15 числа – первым расчетным месяцем считается следующий после текущего и абонент производит оплату в счет следующего месяца. При отсутствии необходимой суммы на лицевом счете услуги абоненту будут недоступны. Абоненту следует производить предоплату за услуги путем внесения денежных средств на индивидуальный лицевой счет до 1-го числа расчетного месяца.

Как извещается абонент при отсутствии средств на лицевом счете?

• Услуги абоненту становятся недоступными.

Если я подпишусь на цифровой пакет, то мне придется платить абонентскую плату за пользование сетью связи ОАО «Ярославльтелесеть»?

• Да, при этом Вам будет гарантированно доставляться «Базовый» пакет телевизионных программ.

Можно ли какие-то каналы смотреть в “цифре” без карты доступа?

• Нет.

Что нужно сделать, чтобы получить услугу цифрового телевидения?

• быть подключенным к сети связи «Ярославльтелесеть»;
• приобрести тюнер;
• заключить договор на услуги;
• внести платежи в соответствии с выбранным вариантом подключения; – получить в пользование карту доступа;
• подключить цифровой тюнер к электропитанию, кабельной сети, к своему телевизору (в соответствии с инструкцией) и настроить его;
• вставить карту доступа в цифровой тюнер.

Обязательно ли быть подключенным к сети связи «Ярославльтелесеть»?

• Да.

Как подключать тюнер?

• Для цифрового тюнера имеется инструкция по установке и настройке.

Что требуется дополнительно для подключения тюнера к телевизору?

• Кабель ВЧ, в отдельных случаях переходник Scart (в зависимости от марки телевизора), возможны другие варианты при подключении в соответствии с инструкцией на телевизор. Все дополнительные компоненты приобретаются абонентом самостоятельно.

В течении какого времени меня подключат к услуге?

• Карта доступа активна с момента заключения договора на услуги и оплаты первоначальных платежей.

По каким адресам доступна услуга цифрового телевидения?

• Адреса домов, где доступна услуга цифрового телевидения размещены на сайте, а также данную информацию можно узнать в абонентском отделе «Ярославльтелесеть» по тел. 739553 или у официальных дилеров.

Что делать если не показывает цифровое телевидение?

• Позвонить в абонентский отдел «Ярославльтелесеть» по тел. 739553 для выяснения причины.

Что делать, если карта доступа испорчена?

• Сдать в «Ярославльтелесеть» испорченную, получить новую по стоимости активации карты.